Sıkça Sorulan Sorular

Verdiğiniz siparişlerin zamanında elinize ulaşmasının ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Bu yüzden hafta içi saat 12:00’den önce verilen siparişleri aynı gün, sonraki siparişleri ise ertesi gün kargoya veriyoruz. Cumartesi günü saat 09:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilirken, hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, ertesi ilk iş gününde kargoya verilir.

Bigstoy'dan vermiş olduğunuz siparişlerinizi İptal, İade veya Değişim edebilirsiniz.

İptal;
Siparişiniz kargoya verilmediği sürece iptal hakkınız bulunmaktadır.

İade & Değişim;
*İade Etmek İstiyoyorum
*Ürün Kusurlu Geldi
*Ürünü Beğenmedim
siparişinizin teslim edildikten 7-10 gün içerisinde yukarıda belirtilen sebeplerde iade & değişim hakkınız bulunmaktadır.

Siparişinizin durumunu “ Hesabım “ menüsünden “Siparişlerimi” gerekli bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

Evet. Siparişinizi oluşturma aşamasındayken Fatura adresinizi kendi adresiniz , teslimat adresinizi göndermek istediğiniz adres olarak yazabilirsiniz.
Siparişiniz sisteme girmiş olduğunuz ev ,iş , vs. adresine ayrı ayrı gönderilir.